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责任编辑：张文来源：中信期货研究资讯宏观策略全球市场简评：市场一周数据点评：国内品种：焦煤升4.01%，动煤升2.92%，沪铅升2.69%，甲醇升2.33%，TA升2.17%；菜粕跌4.08%，豆粕跌3.47%，锰硅跌3.28%，玻璃跌2.10%，连豆跌1.33%；沪深300期货升2.81%，上证50期货升2.54%，中证500期货升2.31%，5年期国债跌0.05%，10年期国债跌0.49%。

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我遇到的一个最奇葩的客服是全国雅思考试中心，打电话求助，某客服一副爱莫能助、不关我事的态度，最后没办法请她记录下来向她的上级反映，居然断然拒绝，连推和拖都不愿意做了。即便如此，但客服的重要性，还是远远被低估了。客服挽回的损失，远远少于对它的投入。打客服电话的人一定是要找企业麻烦或向企业求助的人。当他们打客服电话，就是寻求体制内解决。如果体制内不能解决，他们就只能寻求体制外解决，或者就像这一次顺风车遇害案那样失控。一个电话不当，就使曾经服务数十亿人次的整个“顺风车”业务下线。这样的损失，可以雇多少客服人员，增加多少客服电话，提高多少客服薪水呀？

当然，我自己更感兴趣的是Apple News+。尤其是其中的杂志。过去不是没有在线杂志包月服务，Apple News+ 的前身是 Texture，Texture 之前的名字叫 Next Issue，2012 年就上线了。还有 Issuu 也是杂志包月服务，Google News、AppleNewsstand 也一直可以订阅杂志。它们在杂志呈现上的共同问题是，真的是原样呈现了纸质杂志的体验，把 PDF 放了上来。纸质杂志摆在茶几上，拿起来翻阅的体验，和在屏幕上真的是不一样的。直接在 iPad 甚至手机上面看 PDF，简直是惨无人道。

第三，从A股市场监管角度来看，A股朝着投融资功能完备、基础制度扎实、市场监管有效、投资者权益得到有效保护的道路前行，在监管环境明显改善的基础上，决定股价的根本因素，最终必然要落脚于公司业绩和成长性上。外围的干扰因素所带来的情绪化宣泄，并不能从根本上改变上市公司的估值曲线。

证监会主席易会满在座谈会上表示，证监会深入学习贯彻党的十九届四中全会和中央经济工作会议精神，紧紧围绕“打造一个规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场”的总目标，加强资本市场基础制度建设，全面深化改革，大力推进完善资本市场法律制度体系。证监会将积极履行监管职责，压实债券发行人和中介机构责任，加大对违法违规行为的惩戒力度，改善债券市场环境，提升资本市场治理能力。